Comment s’exerce l’influence ?

Différents facteurs renseignent la nature de l’influence exercée sur les réseaux sociaux :

•  l’influence s’exerce-t-elle toujours dans le sens recherché à l’origine ?
• Exposer une idée fait naître de nouvelles réflexions qui ouvrent la conversation, ou provoquent des positions contraires.
• Une marque ayant des positions audacieuses, ou exposant sa vision peut créer un intérêt et permettre aux communautés de s’exprimer sur ces idées. C’est un parti pris de certaines marques de mode qui jouissent d’une certaine influence au-delà de leur offre de produits. Sans débat, pas d’affect ;
• l’influence sur les réseaux sociaux est souvent proportionnelle à l’effort d’une marque. Se posent trois questions :
• son objectif :
  • vendre le plus possible ?
  • Diffuser une idée nouvelle pour se différencier ?
  • Assumer sa raison d’être pour construire la confiance ?

Sa construction : par opérations ponctuelles ? En la travaillant par de multiples moyens pour lui assurer continuité et permanence ?

• Sa mesure : dans le temps ou de l’impact d’une seule action ?
• Qu’en est-il de son influence potentielle et comment la prédire ?

Comprendre l’influence par propagation d’idées : l’important, c’est le sens…

Sur les réseaux sociaux, l’influence est associée à des réactions déclenchées par du contenu sous différents formats et qui véhiculent des idées : un mème, soit une image associée à une idée, un post, un acteur spécifique etc.
La modélisation de l’influence et d’une information contenue dans un post permet de comprendre comment l’influence se propage dans le temps, dans un réseau particulier. Elle permet de comprendre qui, une personne, ou quoi, une idée, est à l’origine de l’influence. La force d’une idée augmente grâce à sa transmission par des personnes influentes dans des communautés. Bloom figure cette modélisation dans des graphes identifiant :

• les principaux relais de propagation ;
• qui commente, partage ;
• à quel moment l’idée est relayée.

Les ONG et associations sont les meilleurs exemples de marques cherchant à convaincre par leurs idées. Mais des petites marques réussissent à influencer rapidement et à bousculer des marques bien établies en prenant des positions reflétant leur authenticité : elles déclenchent des conversations, accélérées et intensifiées par les réseaux sociaux.
C’est aussi ce que les internautes attendent des marques : des engagements clairs qui les différencient.

Elles créent un intérêt et donnant la parole aux internautes, elles ouvrent un espace pour exercer une influence. Dans le domaine de la mode, des discours lisses centrés uniquement sur le produit, véhiculés par un influenceur, pêchent par manque de profondeur suffisante pour générer des conversations. Il faut donc rester vigilant pour ne pas être dépendant aux influenceurs payés pour diffuser des messages positifs…

Générer sa propre influence en s’appuyant sur ses idées et l’activité de sa communauté reste indispensable.